發(fā)布時間：2026年03月14日 18:59 來源：中國新聞網(wǎng)
近日，有購買了樂刻健身房會員季卡的消費者表示，客服強調(diào)退卡要扣除違約金，但未能提供具體條款細(xì)節(jié)。
“具體違約金收取比例及收取規(guī)則，可參照App內(nèi)展示的售后協(xié)議進行處理?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，以北京地區(qū)為例，對于選擇連續(xù)包月的消費者，在《會員卡售后規(guī)則-北京》中，記者并未看到相關(guān)條款，也并未出現(xiàn)相關(guān)計算公式和10%的有關(guān)表述。
客服回復(fù)，不論月卡、季卡、年卡違約金都是10%的比例。這與投訴案例中消費者被扣除30%的遭遇發(fā)生了沖突。記者在驗證過程中，也并未在月卡、季卡、年卡的服務(wù)條款中找到明確寫有“違約金30%”的規(guī)定。
責(zé)任編輯：【岳川】
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