廣告不亂“跳” 消費(fèi)更舒心(微觀)

　　不經(jīng)意晃動手機(jī)，軟件立即跳轉(zhuǎn)購物頁面。最近，有媒體記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，備受詬病的“搖一搖跳轉(zhuǎn)”廣告亂象依然時有發(fā)生，困擾著不少用戶。

　　“搖一搖跳轉(zhuǎn)”廣告，即應(yīng)用程序利用移動設(shè)備的傳感器，以設(shè)備的搖晃等行為判定用戶訪問意圖的交互廣告。相比傳統(tǒng)的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)等形式，“搖一搖跳轉(zhuǎn)”精簡了用戶操作，能夠提升廣告鏈接的觸發(fā)、引流概率，近些年已成為軟件開屏等場景中廣告的重要形式。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一定程度上是一種“注意力經(jīng)濟(jì)”。憑借稀缺的用戶注意力資源售賣廣告，不僅是軟件服務(wù)提供商基礎(chǔ)的盈利模式之一，作為信息服務(wù)也能在客觀上促進(jìn)供需對接。因此，通過創(chuàng)新投放形式來提高廣告吸引力，是企業(yè)正常的商業(yè)行為。

　　但必須看到，企業(yè)開展商業(yè)行為，不能忽略保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這一立身之本。很多用戶訪問“搖一搖跳轉(zhuǎn)”的廣告頁面，都是由于誤操作。對非自愿用戶而言，觸發(fā)頻繁且不容易規(guī)避的跳轉(zhuǎn)，帶有明顯的誘導(dǎo)、強(qiáng)迫意味，難免引起用戶反感。將商業(yè)利益置于消費(fèi)者權(quán)益之上，在商業(yè)倫理上是舍本逐末之舉，對經(jīng)營主體而言無疑是盲目且短視的。

　　近年來，相關(guān)部門已就亂象開展整治。2022年，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，針對“搖一搖”動作設(shè)備加速度、轉(zhuǎn)動角度、操作時間等作出規(guī)范，并強(qiáng)化明示告知義務(wù)。2025年7月，全國網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南——搖一搖廣告觸發(fā)行為安全要求》，明確了“透明性、自主性、個人信息保護(hù)”三項基本原則。

　　一系列舉措，遏制了亂象的野蠻生長。但由于一些商家“鉆空子”，種種亂象尚未完全杜絕，反而呈現(xiàn)更多新花樣，令人防不勝防。比如，一些應(yīng)用雖允許用戶關(guān)閉“搖一搖跳轉(zhuǎn)”，但入口隱蔽不便找尋，甚至有第三方平臺“指導(dǎo)”應(yīng)用開發(fā)者動態(tài)調(diào)整參數(shù)躲避監(jiān)管。破解這些頑固問題，需要綜合運(yùn)用制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、技術(shù)支撐等手段提升治理效能，提高商家違法違規(guī)成本，引導(dǎo)行業(yè)加強(qiáng)自律。

　　社交媒體上有用戶吐槽：廣告“套路”用戶，流量雖然多了，但企業(yè)得到的不是好感，而是反感。人無信不立，業(yè)無信不興。頻繁的“搖一搖跳轉(zhuǎn)”廣告雖可獲得短期經(jīng)濟(jì)利益，消耗的卻是用戶的好感和信任，終究會逼著用戶“用腳投票”。未來，企業(yè)和平臺唯有加強(qiáng)自律，誠信經(jīng)營，才能贏得用戶、贏得口碑。

　　“十五五”規(guī)劃建議提出“大力提振消費(fèi)”。良好的消費(fèi)環(huán)境，是釋放內(nèi)需活力不可或缺的一環(huán)。當(dāng)前，我國已進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展快車道。增強(qiáng)人們在信息消費(fèi)中的獲得感，既要創(chuàng)造性探索增量政策，也要針對性破解存量問題。聚焦細(xì)節(jié)處的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)、痛點(diǎn)，努力營造高效便捷、安全可信、公平有序的信息消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者真正感到舒心、安心，讓互聯(lián)網(wǎng)為美好生活助力添彩。

　　成 森

　　《人民日報》(2025年12月31日 第 05 版)