中新網(wǎng)評:用飲料“注水”的堅(jiān)果禮盒,沖淡的不只是年味
中新網(wǎng)北京2月4日電(記者 查志遠(yuǎn) 實(shí)習(xí)生 劉曦)一款標(biāo)稱958克的“堅(jiān)果大禮盒”,拆開后大半是飲料,這樣的年貨,恐怕很難讓人愿意再次購買。
據(jù)媒體報(bào)道,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),某品牌在網(wǎng)購平臺上銷售的一款凈含量為958克的“堅(jiān)果大禮盒”,660克為飲料,真正的堅(jiān)果僅33克。商品名稱和主圖突出“堅(jiān)果”,具體配比卻需要點(diǎn)開詳情頁才能看到,引發(fā)不少消費(fèi)者質(zhì)疑。
類似情況并非個(gè)例。中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》調(diào)查發(fā)現(xiàn),“多個(gè)品牌銷售的一些堅(jiān)果禮盒中非堅(jiān)果類零食和飲料占比過半”,外表看似分量十足,實(shí)際更像是堅(jiān)果與零食飲品的拼裝組合。
為什么“注水”禮盒會在節(jié)前頻頻出現(xiàn)?
問題不在于消費(fèi)者沒看清楚,而在于部分商家有意利用節(jié)日消費(fèi)場景,模糊關(guān)鍵信息,制造認(rèn)知偏差。
堅(jiān)果禮盒在消費(fèi)者的日常認(rèn)知中,本就意味著堅(jiān)果是核心內(nèi)容。商家將飲料和零食計(jì)入總重,卻不在顯著位置標(biāo)明,很容易放大誤導(dǎo)效果。
更值得警惕的是,這樣的“注水”并非偶然失誤,而是不少品牌將重量大的飲料放入禮盒來撐起“分量感”,再用“堅(jiān)果”命名吸引消費(fèi)者下單,形成了一套并不陌生的營銷套路。
這類操作看似精明,卻在快速消耗信任。禮盒的意義,本就在于替消費(fèi)者完成一次“替他人挑選”的決策。如果連核心成分都需要反復(fù)核算,禮盒原本的便利性和誠意,也會隨之被削弱。
從行業(yè)層面看,這種做法正在形成慣性。禮盒越做越大,內(nèi)容卻越來越“偏”。短期內(nèi)或許能換來銷量和排名,但長期來看,被透支的是消費(fèi)者對節(jié)日禮盒的信任。一旦“堅(jiān)果禮盒”不再讓人安心,所謂的熱銷也難以持續(xù)。
事實(shí)上,相關(guān)法律早已劃出底線。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法強(qiáng)調(diào),經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
反不正當(dāng)競爭法、廣告法同樣禁止以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
這提醒商家,與其在命名和配比上反復(fù)試探邊界,不如把相關(guān)信息放顯眼位置說清楚。對平臺而言,禮盒類商品的展示規(guī)則也有必要更加明確,避免“堅(jiān)果”“零食”“混合裝”等概念混用。
年貨承載著情感與祝福,不該成為套路博弈的載體。用飲料和零食“注水”的堅(jiān)果禮盒,沖淡的不只是年味,還有消費(fèi)者對品牌和市場的信任。真正有分量的禮盒,不需要靠套路來證明。(完)
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