中新網(wǎng)重慶4月6日電 (記者 鐘旖)記者6日采訪獲悉，重慶市以數(shù)字化改革為牽引，全力打造“渝逝有安”智慧殯葬應(yīng)用。該應(yīng)用自2025年12月正式上線運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)線上辦理火化、治喪等服務(wù)2.55萬(wàn)件，歸集歷史死亡人口數(shù)據(jù)360萬(wàn)余條，標(biāo)志著該市殯葬服務(wù)邁入“指尖辦、智慧管”的新階段。

　　據(jù)介紹，“渝逝有安”目前在“渝快政”“渝快辦”平臺(tái)運(yùn)行，全市37家殯儀館、90家殯儀服務(wù)站、257家公墓已全部接入平臺(tái)，并對(duì)8萬(wàn)余條新增死亡人口信息實(shí)施賦碼管理。

　　為讓好政策精準(zhǔn)快達(dá)，“渝逝有安”應(yīng)用專門開發(fā)“簡(jiǎn)申即享”“簡(jiǎn)申快享”功能，通過(guò)IRS數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接重慶市公安局、重慶市退役軍人事務(wù)局等部門，共享戶籍、低保、特困、優(yōu)撫、人體器官捐獻(xiàn)等數(shù)據(jù)標(biāo)簽。群眾在殯儀館辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可一站式即時(shí)減免；也可通過(guò)“渝快辦”線上申辦，免去以往多頭跑動(dòng)、開具紙質(zhì)證明的繁瑣流程。同時(shí)，應(yīng)用實(shí)現(xiàn)惠民臺(tái)賬智能匯總、在線復(fù)核、全鏈條留痕，確保每一分惠民資金精準(zhǔn)觸達(dá)。

　　最為亮點(diǎn)的是，“渝逝有安”以數(shù)字化手段重塑殯葬服務(wù)與管理模式，創(chuàng)新建立了死亡人員唯一的標(biāo)識(shí)體系——“遺碼通”。通過(guò)“群眾端”“機(jī)構(gòu)端”“監(jiān)管端”及“駕駛艙”的“三端一艙”布局，打通殯葬服務(wù)全鏈條，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“憑碼”協(xié)同、數(shù)據(jù)“依碼”共享、監(jiān)管“以碼”研判。從遺體接運(yùn)，到治喪、安葬、祭掃及個(gè)人身后事辦理，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全流程的貫通及全場(chǎng)景覆蓋。

　　針對(duì)殯葬服務(wù)領(lǐng)域曾存在的“信息差”“黑中介”“違規(guī)收費(fèi)”等痛點(diǎn)，“渝逝有安”應(yīng)用從源頭加強(qiáng)監(jiān)管。所有殯葬機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)涵及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)區(qū)縣民政部門審核后，在“渝快辦”群眾端全面公示，實(shí)現(xiàn)線上線下“明碼標(biāo)價(jià)”“一致標(biāo)價(jià)”；此外，應(yīng)用對(duì)政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)項(xiàng)目實(shí)行“對(duì)標(biāo)定價(jià)、單價(jià)鎖定”，對(duì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)喪葬用品進(jìn)銷差率超限攔截，從技術(shù)上防止擅自設(shè)立項(xiàng)目、拆分內(nèi)容、超額收費(fèi)等行為；喪屬在費(fèi)用結(jié)算前需在線分項(xiàng)或集中確認(rèn)簽字，事后還可通過(guò)“渝快政”追溯全流程費(fèi)用清單，讓每一筆消費(fèi)清清楚楚。

　　在數(shù)字賦能的同時(shí)，重慶市民政局持續(xù)擦亮“96000”殯葬服務(wù)熱線品牌。該熱線成立于2014年12月，實(shí)行365天24小時(shí)“白夜兩班制”，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、悲傷撫慰等一站式服務(wù)。

　　截至目前，96000熱線累計(jì)接聽話務(wù)24萬(wàn)單，其中業(yè)務(wù)辦理量占比超70%，政策咨詢量約占20%。熱線還組建青年理論學(xué)習(xí)小組，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并深入35個(gè)社區(qū)開展志愿服務(wù)190場(chǎng)次，服務(wù)群眾約3.1萬(wàn)人次，將惠民政策、文明新風(fēng)送入千家萬(wàn)戶。

　　下一步，重慶市民政局將根據(jù)群眾需求和法律法規(guī)要求，持續(xù)完善平臺(tái)功能，逐步拓展網(wǎng)上祭掃、身后事聯(lián)辦等服務(wù)，讓數(shù)字殯葬更好地惠及群眾。(完)