中新網(wǎng)1月17日電 據(jù)民政部網(wǎng)站消息，民政部辦公廳發(fā)布關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的通知。

　　為加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，提升職業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，民政部制定了《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》(以下簡稱《準(zhǔn)則》)，現(xiàn)予印發(fā)。

　　《準(zhǔn)則》適用于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、社會(huì)工作、行政管理等從業(yè)人員。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要組織做好《準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)新入職人員、在職人員等的教育引導(dǎo)；將《準(zhǔn)則》培訓(xùn)納入業(yè)務(wù)培訓(xùn)、入職和晉升前培訓(xùn)等內(nèi)容，經(jīng)常性對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)道德教育；將從業(yè)人員貫徹執(zhí)行職業(yè)道德情況作為績效考核、職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的考量因素；建立健全人文關(guān)懷和心理支持機(jī)制，關(guān)愛從業(yè)人員身心健康，及時(shí)紓解壓力，營造尊重、支持、團(tuán)結(jié)的良好環(huán)境。

　　各地民政部門要組織開展形式多樣的宣傳教育，通過制作張貼海報(bào)、宣傳畫等方式，幫助養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員全面理解、準(zhǔn)確把握、自覺踐行《準(zhǔn)則》有關(guān)要求，讓《準(zhǔn)則》成為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員內(nèi)化于心、外化于行的職業(yè)操守和行為規(guī)范。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則

　　為進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員道德行為，弘揚(yáng)職業(yè)精神，讓老年人享受有尊嚴(yán)、受尊重的晚年生活，制定如下從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則。

　　一、遵規(guī)守法。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)方針、政策和決策部署。自覺遵守養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及養(yǎng)老服務(wù)行規(guī)行約，尊重公序良俗，增強(qiáng)法治意識(shí)。

　　二、以人為本。自覺弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，寓關(guān)心、愛心、耐心于服務(wù)。牢固樹立以人為本的理念，尊重理解老年人，尊重個(gè)體差異，以老年人需求為導(dǎo)向，提供個(gè)性化、人性化服務(wù)。

　　三、尊重平等。尊重老年人隱私，對(duì)服務(wù)中獲取的個(gè)人信息、電子數(shù)據(jù)、病史、家庭情況等信息資料予以保密，不隨意談?wù)摵蛡鞑?。平等?duì)待老年人，不因民族、性別、戶籍、職業(yè)、宗教信仰、社會(huì)地位、教育程度、身體狀況、財(cái)產(chǎn)狀況等區(qū)別對(duì)待。

　　四、愛崗敬業(yè)。工作勤懇負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。加強(qiáng)與老年人及其代理人溝通，認(rèn)真聽取意見建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。關(guān)注老年人心理健康，傾聽了解老年人訴求，加強(qiáng)情緒疏導(dǎo)、心理慰藉等服務(wù)。

　　五、精進(jìn)合作。定期參加教育培訓(xùn)，精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立平等互助互信的工作關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作配合，主動(dòng)分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，與團(tuán)隊(duì)成員相互促進(jìn)、共同成長。

　　六、安全服務(wù)。樹立安全意識(shí)，將老年人安全放在首位，遵守養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量安全相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量與安全。服務(wù)時(shí)語言文明、動(dòng)作規(guī)范。不得因任何理由欺侮、毆打、謾罵老年人，不得實(shí)施任何形式的恐嚇、孤立、漠視等行為。

　　七、誠實(shí)守信。保障老年人知情權(quán)，服務(wù)前以通俗易懂的方式告知老年人服務(wù)的目的、注意事項(xiàng)以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等。服務(wù)中及時(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)老年人身體、心理存在問題的，及時(shí)向老年人及其代理人反饋溝通。

　　八、廉潔守正。加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，學(xué)紀(jì)、知紀(jì)、明紀(jì)、守紀(jì)，增強(qiáng)紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，堅(jiān)守廉潔底線，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的行業(yè)風(fēng)氣。不得以任何方式索取和收受老年人及其代理人財(cái)物，不得利用工作之便謀取不正當(dāng)利益，不得向老年人推銷保健品、藥品，不得為相關(guān)企業(yè)或個(gè)人推銷產(chǎn)品提供便利。