“外賣(mài)在變,人情味沒(méi)變”——騎手與城市的“互暖”新春
新華社合肥2月19日電(記者朱青)清晨,人們還沉浸在春節(jié)假期香甜的睡夢(mèng)中,30歲的外賣(mài)騎手劉夢(mèng)姣已經(jīng)擦干凈送餐箱,裹緊防寒面罩,穿梭在安徽省宿州市的大街小巷。
這個(gè)春節(jié)假期,宿州市約三成外賣(mài)騎手選擇在除夕到年初三期間“留守”?!按蠖鄶?shù)是本地人,也有外地人。春節(jié)的單價(jià)和補(bǔ)貼都更高,想多掙一點(diǎn),也想讓大家過(guò)節(jié)更方便一點(diǎn)?!眲?mèng)姣用樸實(shí)的話(huà)語(yǔ),道出了“留守”騎手們的心聲。
“騎手們錯(cuò)峰過(guò)節(jié),為城市順暢保供貢獻(xiàn)了一份力量。”淘寶閃購(gòu)宿州地區(qū)城市經(jīng)理李寧感慨地說(shuō),8年前的春節(jié),宿州全市單一平臺(tái)的單日外賣(mài)量只有幾百單,如今春節(jié)單日最高已超10萬(wàn)單。
一名外賣(mài)騎手正在超市為顧客取春節(jié)花卉訂單。新華社發(fā)
年年刷新的不僅是飛速增長(zhǎng)的訂單量,還有不斷變化的新需求?!敖衲甏汗?jié)我接到最多的訂單就是奶茶、甜品,特別是除夕的晚上?!眲?mèng)姣說(shuō),如今口味繁多、包裝喜慶的奶茶甜品,已經(jīng)成為大家的“節(jié)日必備”。將雙手拎滿(mǎn)的奶茶交到顧客手中,門(mén)內(nèi)一片歡呼聲響起,劉夢(mèng)姣也不禁露出了笑容:“祝您用餐愉快,新年快樂(lè)!”
“您別動(dòng),我給您搬進(jìn)去!”在宿州市埇橋區(qū)一棟老住宅樓上,39歲的騎手王琰正忙著幫一位老人搬運(yùn)成箱的牛奶、水果。已經(jīng)連續(xù)三年春節(jié)跑單的他說(shuō),隨著外賣(mài)購(gòu)物的品種越來(lái)越多,春節(jié)訂購(gòu)年貨外賣(mài)的單量也大增,“年前很多購(gòu)買(mǎi)米面油、蔬菜水果的訂單,年后走親戚也有很多水果、零食的訂單。”
年貨節(jié)禮的訂單往往又大又重,王琰一單跑下來(lái),胳膊發(fā)酸、滿(mǎn)頭是汗是常態(tài)?!包c(diǎn)外賣(mài)的都是急等著過(guò)節(jié)要用呢!”他認(rèn)真地說(shuō),“送到了每一單,點(diǎn)‘送達(dá)’的時(shí)候,就是我們心里最舒服的時(shí)候。”
外賣(mài)騎手朱亭亭在查看雨雪天氣送餐時(shí)臉上摔出的傷。新華社記者 朱青 攝
有滿(mǎn)溢著節(jié)日歡樂(lè)的訂單,也有讓外賣(mài)騎手們心中記掛的訂單。“春節(jié)期間,醫(yī)院的訂單和買(mǎi)藥的訂單,我們都會(huì)努力送快些,盡量送到顧客手上。”同樣是今年春節(jié)堅(jiān)守的騎手朱亭亭說(shuō)。王琰說(shuō),每當(dāng)有送到獨(dú)居老人家中的訂單,他都會(huì)感覺(jué)自己“能多跑一單,就能多送到一家兒女對(duì)老人的牽掛”。
當(dāng)騎手們?cè)诤餅榍Ъ胰f(wàn)戶(hù)送去便利和急需時(shí),無(wú)數(shù)來(lái)自四面八方的細(xì)心關(guān)懷,也讓騎手們知道,自己的不易也在被看見(jiàn),被記掛。
外賣(mài)騎手劉夢(mèng)姣正在取餐。新華社發(fā)
騎手們告訴記者,春節(jié)期間騎手少、訂單多,但很多訂單上會(huì)備注“不著急,慢慢送,安全第一!”更多訂單會(huì)寫(xiě)上暖心的新春祝福,或者以打賞、為騎手點(diǎn)餐等方式表達(dá)善意。“一句‘新年快樂(lè)’,就讓我覺(jué)得沒(méi)那么累了?!眲?mèng)姣說(shuō),他在很多訂單的感謝和祝福中,感受到了這份工作的溫暖。
朱亭亭記得,她在一個(gè)大雪天摔了七八次車(chē),總有熱情的路人出手?jǐn)v扶,叮囑她“別急,注意安全”。王琰則忘不了自己滿(mǎn)身是雪,顧客硬塞給他的“暖寶寶”,“那一刻,心里真的暖”。
“進(jìn)來(lái)坐,喝點(diǎn)熱水!”守護(hù)著這些騎手們奔波與不易的,還有很多街頭巷尾的店鋪和工會(huì)驛站?!昂芏嗟赇仌?huì)主動(dòng)喊我們進(jìn)去坐、倒熱水。工會(huì)驛站里的空調(diào)一直開(kāi)著,還有免費(fèi)的手套、暖手包給我們備著?!彬T手們說(shuō),他們能感受到,城市也在溫暖回饋他們的付出。
“等騎手都基本返崗了,我再陪家里人出去玩吧?!蓖蹒f(shuō)。騎手們也有自己的小遺憾,比如總是缺席家里的年夜飯;比如總是等到假期的熱鬧結(jié)束,才有時(shí)間陪家人外出;比如想在社交媒體分享外賣(mài)日常,但太忙沒(méi)有時(shí)間剪輯視頻……但那些突如其來(lái)的善意,那些不期而遇的溫暖,那些城市給予的保障與關(guān)懷,為他們跑單路上增加了動(dòng)力,讓每一份辛勞都有了意義。
外賣(mài)會(huì)變,年味常新,這份“互暖”的人情味,永遠(yuǎn)動(dòng)人。
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